- Отель имеет право принять только гостя, который зарегистрируется, предъявит действительное удостоверение личности (внутренний или заграничный паспорт), подпишет регистрационную карту, предоставит гарантию в виде предоплаты наличными или предавторизации банковской карты в соответствующем размере, и в отношении которого отсутствуют основания для отказа в предоставлении услуг, указанные в пункте 16. Оценка соответствия вышеперечисленным условиям относится к компетенции отеля. Если гость не предъявит действительное удостоверение личности, отель вправе отказать ему в проживании на основании закона о местных сборах для граждан Чехии, и закона № 314/2015 для зарубежных клиентов.
- При возвращении уже заселенного гостя в отель он обязан по требованию администратора предъявить действительное удостоверение личности, с помощью которого он зарегистрировался в отеле.
- Проживание и сопутствующие услуги гость обязан оплатить в соответствии с действующим прейскурантом при заезде, или же от него может быть потребована предоплата до заезда.
- Условия отмены брони: Для каждого конкретного бронирования проживания устанавливаются индивидуальные условия отмены брони. Штраф за отмену брони или позднюю отмену брони начисляется в соответствии с условиями отмены, действительными для конкретного бронирования.
- В исключительных случаях отель имеет право предложить гостям другое, чем условленное помещение, если по своим основным характеристикам (оснащение номера) оно не отличается от подтвержденного заказа.
- В случае невозможности продлить проживание гостя в том номере, где он был размещен при заезде, отель вправе предложить ему другой номер.
- Если гость загодя заказал одноместный номер, и заказ был немедленно подтвержден, отель выставит счет за одноместный номер, даже если разместит гостя в более чем одноместном номере или апартаменте.
- Отель не отвечает за вещи, принесенные гостем в отель, и за ущерб, причиненный оставленным вещам, если они не были оставлены на предназначенном для этого месте, т. е. в сейфе отеля. За остальные оставленные или забытые вещи гостей отель не ручается. Деньги и другие ценности общей стоимостью не более 3000 EUR могут быть помещены в сейф в номере гостя, в остальных случаях ценности следует оставлять в сейфе отеля. В случае, если гость не оставит ценности на сумму свыше 3000 EUR в сейфе отеля, отель не отвечает за ущерб, причиненный этим ценностям. За драгоценности, деньги и другие ценности отель отвечает, только если они были оставлены в сейфе отеля, или приняты отелем на хранение, или если им был причинен ущерб в результате действий сотрудника отеля. Индивидуальные сейфы установлены в номерах. Отель не несет ответственность за вещи, хранящиеся в сейфе в номере или своем личном сейфе. Инструкция по использованию находится внутри сейфа.
- Гость использует номер в течение срока, установленного по договоренности с отелем. Если срок проживания не был загодя установлен, гость снимется с регистрации не позже, чем до 11:00 последнего дня, и к этому времени освободит номер. Если гость не сделает этого в установленный срок, отель вправе требовать оплаты проживания за следующий день.
- На основании подтвержденного заказа отель обязан разместить гостя с 14:00 до 24:00. В течение этого срока номер забронирован для гостя, если в заказе не предусмотрено иное. О заселении до 14:00 с отелем следует условиться загодя, и дождаться подтверждения от отеля. Если гость пожелал заселиться до 14:00, и в связи с этим пожеланием отель не мог сдать номер на предыдущую ночь, гость оплачивает проживание и за предыдущую ночь.
- Гость не имеет право без согласия руководства отеля перемещать оснащение, осуществлять изменения и любые вмешательства в электрические и другие инженерные сети в номере или общих помещениях отеля.
- Во всех номерах и общих помещениях отеля, с исключением специально отведенных для этого помещений, запрещено курение. В случае нарушения этого запрета отель может требовать от гостя уплаты штрафа в размере 3000 CZK.
- При обмене номерами с другими попутчиками из своей группы гость обязан сообщить об этом администратору на ресепшене. В случае нарушения этой обязанности отель имеет право требовать от гостя уплаты штрафа в размере 500 EUR.
- В отеле, в частности в номере, запрещено использование личных электроприборов гостя, с исключением электроприборов, предназначенных для личной гигиены гостя (бритва или массажер).
- Покидая номер, гость обязан закрыть водопроводные краны, запереть дверь, а при выезде возвратить на ресепшене ключ-карты от номера и других помещений отеля.
- Из соображений безопасности запрещено оставлять детей до 10 лет без присмотра взрослых в номере и других помещениях отеля. За ущерб, причиненный детьми в отеле, полную ответственность несет их законный представитель.
- Из соображений безопасности отель оставляет за собой право отказать в проживании или немедленно его прекратить, а также отказать в обслуживании, или прямо запретить проживание в отеле лицам, поведение, внешний вид или манеры которых не соответствуют общепринятым правилам и стандартам четырехзвездочного отеля международного уровня, а также лицам, которые:
- совершили действие, ощутимо нарушающее покой других гостей отеля, или вызвавшее их возмущение
- употребляют или распространяют психотропные вещества
- находятся под воздействием алкоголя или одурманивающих веществ
- не соблюдают указания лечащего врача или менеджмента отеля
- занимаются прямыми продажами или другими видами не одобренной отелем предпринимательской деятельности
- беспокоят других лиц жестикуляцией, прямыми сексуальными предложениями или другим подобным поведением с целью предложения сексуальных услуг
- используют общие помещения отеля не по назначению
- В отеле не разрешено проживание с собаками и другими животными.
- В период с 22:00 до 07:00 гость обязан соблюдать режим тишины.
- За ущерб, причиненный имуществу отеля, гость отвечает в соответствии с действующим законодательством. Гость обязан возместить причиненный им ущерб, если не будет доказано, что это не его вина. Эта обязанность распространяется и на ущерб, обнаруженный после отъезда гостя.
- Если во время проживания у гостя возникнут какие-либо обоснованные пожелания или жалобы, он может обратиться к соответствующему персоналу отеля, который сделает все возможное для удовлетворения пожелания гостя.
- Отель не предоставляет услугу охраняемой автостоянки, и, следовательно, не несет ответственность за нанесение ущерба автомобилю гостя.
- В случае, если гость не проживает в отеле на основании заказа от делового партнера отеля, он обязан оплатить полную стоимость проживания в соответствии с действующим прейскурантом в ходе регистрации на ресепшене. Другие оказанные услуги гость оплачивает во время проживания или при снятии с регистрации. Оплата может быть потребована у гостя в любое время в течение его проживания. Счет подлежит оплате при предъявлении. Окончательные расчеты за проживание и потребленные гостем услуги будут проведены при снятии гостя с регистрации перед отездом.
- Для приема гостей предназначено помещение Лобби бара.
- В состав оснащения номера не входит аудиовизуальная техника или аудиотехника. Запрещено использование собственной аудиовизуальной техники или аудиотехники в сочетании с установленной электротехникой отеля.
- Гость обязан соблюдать настоящие правила проживания, с которыми он обязан ознакомиться. В случае их нарушения отель имеет право отказаться от договора на оказание гостиничных услуг до истечения установленного срока. Если обнаружится нарушение правил проживания, отель имеет право принять все необходимые меры пресечения нарушений правил проживания, сообразно характеру нарушения и при содействии службы безопасности отеля или Полиции ЧР.
- Настоящие правила проживания действуют с 01.06.2019
